سیاست مرجوعی و عودت کالا | شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه
در فروشگاه اینترنتی ایران بیشاپ، رضایت شما اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، سیاست مرجوعی و عودت کالا بهصورت شفاف و منصفانه طراحی شده است تا در صورت عدم رضایت از خرید، بتوانید کالا را مرجوع کرده و مبلغ خود را دریافت نمایید.
🔹 شرایط بازگشت کالا
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- جعبه و لوازم جانبی محصول باید سالم و دستنخورده باشد.
- مدت زمان درخواست مرجوعی حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا است.
- کالاهای دارای نقص فنی یا آسیب در حمل و نقل، بدون قید و شرط قابل بازگشت هستند.
🔹 محصولات غیرقابل مرجوع
- کالاهای مصرفی (مانند لوازم آرایشی و بهداشتی)
- محصولات سفارشی و شخصی سازی شده
🔹 مراحل درخواست مرجوعی
- ورود به پنل کاربری و ثبت درخواست مرجوعی
- بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی (حداکثر 48 ساعت)
- ارسال کد پیگیری و هماهنگی برای ارسال کالا
- بازرسی کالا و تأیید نهایی
- استرداد وجه به روش انتخابی شما (حواله بانکی، کیف پول و…)
🔹 استرداد وجه
پس از تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی شما حداکثر ظرف 3 روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
❓ سوالات متداول (FAQ)
بله، در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری است. اما در صورت نقص کالا، این هزینه توسط فروشگاه پرداخت میشود.
از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی میتوانید پیگیری کنید.
✅ تضمین رضایت شما با سیاست مرجوعی و عودت کالا
ما در ایران بیشاپ به کیفیت کالاها و رضایت شما متعهد هستیم. در صورت هرگونه سوال درباره سیاست مرجوعی و عودت کالا، با پشتیبانی تماس بگیرید.
📞 پشتیبانی: 09357252286
📧 ایمیل: info@iranbshop.ir
